Customer Service
FAQ
자주 묻는 질문들

1. 지정점에서 시공을 했는데 로고가 없습니다. 정품이 맞나요?

  • 필름에 표시된 로고만을 가지고 정품이라고 보기는 어렵습니다.
  • 로고는 정품확인을 위한 보조수단이며, 정확한 정품 확인 방법은 시공과 함께 발급받으신 보증서의 일련번호를 썬케어필름 홈페이지에서 조회하시면 정품 여부를 확인 가능하십니다.

2. 유리창 청소 시 필름은 어떤 방법으로 닦아야 하나요?

  • 필름은 화학성분이 함유된 세정제를 이용하실 경우 손상의 원인이 될 수 있으며 딱딱한 청소용제 혹은 고형물질이 함유된 청소용제(수세미 등)의 경우에도 필름이 손상될 수 있습니다.
  • 필름을 닦으실 때는 부드러운 천을 물에 적신 후 힘을 주지 말고 가볍게 닦아주시길 바랍니다. 기름 성분이 묻었을 경우 희석된 비눗물을 부드러운 천에 묻혀서 가볍게 닦아주시면 됩니다.

3. 하이패스나, 아파트 출입구 카드리더기가 인식이 안 될 수 있나요?

  • 인식됩니다.
  • 하이패스와 아파트 출입구 카드리더기는 크게 IR형과 RF형으로 나뉩니다.
  • IR형은 적외선으로 작동하는 방식으로, 주로 적외선차단율이 90%이상에서 작동 오류를 일으키고 있습니다. 저희 썬케어의 필름은 적외선차단율이 최대 85%이기 때문에 이러한 현상이 일어나지 않습니다.
  • RF형 카드리더기가 인식이 안 되는 것은 메탈계 필름에서 반사율이 높을 경우 주로 나타나는 현상입니다. 저희 썬케어의 필름은 이러한 현상을 보완한 제품을 구현하였습니다.

4. 썬팅 후 주의해야할 시기가 있나요?

  • 겨울철에는 히터를 가동시키는 차 내부와 온도가 낮은 외부의 온도차로 인하여 썬팅 시공을 한 필름 아랫면에 습기가 차게 됩니다.
  • 습기가 찬 상태에서 시동을 끈 후 주차를 하면 밤새 차 내부의 온도가 떨어지면서 필름 아랫면이 얼어붙어 있는 상태가 됩니다.
  • 이러한 상태에서 창유리를 내리면 필름의 아랫면이 뜯어지는 경우가 발생할 수 있습니다.
  • 이러한 경우에는 장시간 주차를 한 차량을 탔을 때 윈도우 스위치를 작동시키기 전에 히터를 켜서 실내온도를 어느 정도 높인 후 창유리를 작동시키는 것이 바람직합니다.

5. 로고가 신경 쓰여 주행에 방해가 됩니다. 지울 수 있는 방법이 있나요?

  • 로고는 아세톤을 부드러운 천에 살짝 묻혀 문질러 주시거나, 물파스로 부드럽게 문지른 후 부드러운 천으로 닦아주시면 필름에 손상이 없이 지울 수 있습니다.

6. 썬팅을 통해 소음 감소 효과를 볼 수 있나요?

  • 소음 감소 효과는 없습니다. 다만, 유리표면에 부착된 필름이 유리를 통해 들어오는 소음에 미세하게 영향을 줄 수는 있습니다.

7. 품질보증 기간은 얼마나 되나요?

  • 제품에 따라 품질 보증 기간이 다릅니다.
  • 자동차용 AQUA제품의 경우 10년이며, CARE제품의 경우 7년, SAFE제품의 경우 3년입니다.
  • A/S를 받을 실 때는 품질 보증서가 필요로 함으로 시공 후 반드시 발급(종이 인쇄본)받으시고, 분실 및 소실에 유의해주시길 바랍니다.

8. 필름이 불량품인 것 같습니다. A/S를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

  • 품질 보증 기간(각 제품마다 상이)동안은 보증이 가능하기 때문에 소비자의 과실로 인한 현상이 아니시라면, 시공 후 발급받은 품질보증서를 지참하시고 시공사에 방문하시면 A/S를 받으실 수 있습니다.

9. 얼마만큼의 자외선 차단율을 기대할 수 있나요?

  • 썬케어의 모든 필름은 자외선차단율(UV Rejection) 99%의 효과를 볼 수 있습니다.

10. 시공 후 뿌옇게 보입니다. 재시공을 받아야하나요?

  • 뿌옇게 보이는 현상을 헤이즈 현상이라고 합니다.
  • 헤이즈 현상은 물기 제거와 동시 바짝 마르면 대부분 제거되는 현상입니다.
  • 시공에 사용된 비누물이 증발되지 않아 일어나는 현상이므로, 일주일에서 보름 정도 후면 대부분 증발되면서 동시에 해결됩니다.
  • 시간이 지난 후에도 헤이즈 현상이 사라지지 않는다면 시공사에 방문해주시길 바랍니다.

건물용필름 01. 필름투명도 (VLT) 선택 방법이 있나요 ?

VLT(가시광선투과율)은 필름색상을 나타내는 수치로써

05%의 경우 아주진한색상
15%의 경우 진한색상
30%의 경우 중간색상
50%이상의 경우 연한색상
이라고 보실 수 있습니다.

색상이 진할 수록
내부에서는 눈부심을 강하게 차단해주고,
외부에서는 시선차단이 강력하게 됩니다.

내부에서는 잘보이고 밖에서는 시선차단이 잘 됐으면 하시는 분들은
아주진한색상 / 진한색상 / 중간색상 중에서 선택하시면 됩니다.

 

★가장 많이 선택하는 색상★
※아파트/주택/빌라의 경우

저층아파트 ▶ 아주진한 / 진한 색상 선호 (이유 : 외부 강한시선차단)
중층~고층아파트 ▶ 중간 /연한 색상 선호 (이유 : 적당한시선차단/뷰가 좋아서)

※회사의 경우

햇빛이 강한장소 ▶ 아주진한 / 진한 색상 선호 (이유 : 모니터 눈부심)
햇빛이 약한장소▶ 중간 /연한 색상 선호 (이유 : 밝은게 좋아서)

건물용필름 02. 열차단이 좋은 제품 선택방법이 있나요?

IR(적외선열차단율)은 건물유리필름에서
우리들이 일반적으로 말하는 열차단율입니다.

모든 제품은 기본적으로 적외선차단율은 99.9%이며​

열차단율은 0%~99%까지 있으며
여름철 시원한 효과와
겨울철 따뜻한 효과를 원하신다면
열차단70%이상의 제품을 보시는 것이 좋으며
열차단70% ▶ 가성비
열차단80% ▶ 고효율
열차단90% ▶ 최상급라인
열차단95% ▶ 프리미엄열차단

이라고 보실 수 있습니다.

열차단이 높을 수록 강한 단열+열차단효과를 보입니다.

​열차단율 숫자가 높을수록 적외선열차단이 더욱 잘 되고
냉·난방비 절감효과가 매우 큽니다. (최대40%절감)
높은 열차단을 체감하고 싶으신 분들께는
열차단80%이상 제품을 추천드립니다.